Gestion et Optimisation du Support Client

Bases et Workflows Support

• Comment optimiser les workflows de support client dans Zendesk pour gagner en efficacité ?
• Comment créer et maintenir une base de connaissances efficace pour le support client avec Zendesk ?

Suivi, Rapports et Retours Clients

• Comment mesurer et analyser la performance de mon service client avec Zendesk ?
• Comment optimiser l'utilisation des rapports personnalisés dans Zendesk pour mieux comprendre le parcours client ?
• Comment optimiser la gestion des retours clients et leur suivi dans Zendesk ?